一、总体情况

　　2023年，省机关事务局认真贯彻落实省委、省政府关于政务公开各项决策部署，按照全省政务公开工作会议暨培训班的要求，突出把握杭州亚（残）运会召开等新形势新任务新要求，以政务公开工作制度化规范化推动重点工作落地落实，为机关运行保障现代化先行提供有力支撑。

　　1.完善政务公开工作机制。高度重视政府信息公开工作，及时调整和充实局政府信息公开及档案管理工作领导小组，由局主要领导任组长、分管领导任副组长，加强局网络舆情监测、研判评估、应对处置等工作，有效促进局信息公开工作责任落实。全面落实局政务信息公开协调、发布审核、动态调整管理等制度，认真执行政府信息公开申请登记、审核、办理、答复、归档等工作制度，各项机制有序运转。

　　2.做好重点领域主动公开。围绕省委省政府三个“一号工程”、共同富裕、杭州亚（残）运会等中心工作，以及机关事务数字化建设和法治化创新“两项试点”、莫干山改革发展、机关事务“两圈联动”“六方合作”、局属企业改革深化提升行动等局重点工作，全面做好相关信息发布。2023年，局本级和莫干山、省直公积金网站累计公开各类信息1725条、访问量超141.3万次，直属省政府采购中心“政采云”平台发布各类信息46万余条、访问量超1.6亿次。

　　3.推进政务服务增值赋能。畅通公积金业务“12329”热线、“智能+人工”在线客服等咨询渠道，广泛听取缴存企业、职工的建议和诉求，利用多源数据为缴存企业和职工精准“画像”，主动发现服务对象需求，智能推送政策和服务，已主动推送住房公积金转移接续、离退休提取事项累计17.4万条，办理金额3.3亿元。

　　4.深化政策解读回应工作。聚焦公众关注的新政策新举措，通过会议培训、图示图解、一问一答等多元化解读形式，做到未呼先应、政策直达。如《浙江省机关运行保障工作条例》经省人大常委会审议通过后，立即部署和展开宣贯工作，于2023年12月26日，联合省人大常委会法工委召开了一次培训宣贯会，明确贯彻实施举措和学习宣传贯彻的工作要求，制作一批学习宣传资料；2024年3月31日前，开展一系列媒体宣传活动；2024年6月30日前，在省直单位和全省机关事务系统范围内开展一次《条例》知识线上竞答活动；2024年12月31日前，结合实际制定或修订一批《条例》的配套制度文件。又如及时公开《省直住房公积金2022年度工作报告》、当年政策调整及执行情况等，讲明讲透政策内涵，充分保障公众知情权。

　　5.积极拓宽政务公开渠道。全力畅通网上咨询、网上建议、网上投诉、热线电话等渠道，切实听取群众意见建议，破解群众办事的痛点堵点问题。创新推出“浙里好管家”微信公众号，融信息发布与服务功能于一体，吸引粉丝超3万人，累计公开信息文章450余篇，阅读量2000+以上占比42%，成为讲好机关事务故事、链接服务保障供需的公开主平台。整合建好省直住房公积金网站、微信公众号、支付宝生活号、12329热线、AI智能客服为主的自有平台发布体系，各平台总阅读量超过78万，12329服务热线接听114324人次、满意率99.8%。

6.规范办理依申请公开。认真落实政务信息公开发布有关制度，对所有依申请公开事项，均实施“政务公开职能部门、政策法规部门+申请具体承办部门”三方协同会商、会办的工作机制，提高依申请公开件的办理质量。及时规范办理《关于<浙江省机关事务管理办法>立法后评估方案、立法后评估报告（或其他成果性资料）的政府信息公开申请》《关于本单位2023年度重大行政决策事项目录的政府信息公开申请》等2件信息公开申请。

7.加强政务舆情风险防范。认真开展政务信息公开发布工作检查，持续提升政务公开工作整体水平。加强事前审核，按照“谁公开、谁负责”“先审查、后公开”“一事一审”原则，全面落实“三审三校”责任，牢牢守住不发生负面舆情的底线。加强事后审查，积极开展网站排查清理工作，门户网站、政务新媒体排查出的敏感信息均已分类进行“撤、删、改”，全部整改到位。加强安全防护，开展系统可用性、安全性检查，运用技术手段，提高网络安全管理能力和水平。亚运前后，认真落实政务舆情监测日报告制度，未发生舆情。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2023年，本机关共收到政府信息公开申请2件，及时规范办理2件。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

过去一年，我局政务公开工作虽然取得较大成效，但面对新形势新要求，在公开质量和实效、政策发布解读回应、抓落实工作机制等方面还存在短板。下一步，将全面贯彻落实省委、省政府决策部署，按照《浙江省政务公开五年行动计划（2021—2025年）》文件要求，针对薄弱环节，采取有力措施，更好发挥政务公开促落实、助监督、强监管、防风险功能，助力机关运行保障现代化先行。一是提升主动公开质量和实效。统筹管好用好各类政务公开平台，健全完善以“浙里好管家”为主的平台体系，全面规范依申请公开，扎实推进重大行政决策公开，及时准确传递机关事务权威声音，确保法定主动公开内容全面落实。二是强化政策发布解读回应工作。推动政策发布创新，探索公众更易获取信息的公开方式；完善政策解读工作机制，提升政策解读水平；健全政务舆情回应机制，及时回应社会关切。特别是抓好《浙江省机关运行保障工作条例》宣贯工作，优化公开方法、创新公开形式，按计划步步深入、层层推进。三是健全政务公开抓落实工作机制。一体推进考核监督、队伍建设、宣传引导等工作，按要求做好绩效考核工作，加强政务公开教育培训，积极指导下属行政单位、参公单位和承担公共服务职能的事业单位进一步规范政务公开工作，着力提高整体工作水平。                

六、其他需要报告的事项

依据《政府信息公开信息处理费管理办法》，我局2023年没有收取信息处理费的情况。