解决退费难、选择难困惑,“浙里体培”探索体育培训数字管服新模式
  • 日期: 2023-08-28 08:47
  • 来源: 浙江省体育局
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暑期是青少年培训班的旺季,“双减”之后体育类培训几乎占据半壁江山。同时,体育培训市场各类投诉也激增,据历史数据统计,“费用纠纷”和暴雷(网络流行词,指经营不善,出现停业、倒闭、跑路等问题)的投诉相加占比高达85%。除此之外,体育培训还存在行业对资质把关不严、教练师资良莠不齐等问题。

体育培训直接影响青少年参与体育的公平性与幸福感、获得感。为解决这些问题,浙江借力数字化改革手段,打造“浙里体培”管理、运营模式,探索“体育+教育”产业融合新路径,得到体育培训机构、参与人群的一致叫好。我省体育类培训企业5800家、从业人员20000多人,目前已入驻“浙里体培”监管平台机构2797家,13000多名教练员完成认证。

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经营主体必须在醒目位置宣传、推广“浙里体培一码通”,消费者通过此码所付的培训款项将直接进入监管账户,安全保障、便捷退费。这样,在“浙里体培”监管平台,所有体培机构授课资金统一进入监管专户,实行“一课一销”。同时,平台利用大数据和云计算设置资金预警模式,最大限度地守住底线、安全管控。简单说,即便商家跑路,学员缴纳的费用依然在监管账户,以避免因失信而受到损失。

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对于体育培训机构来说,这一模式有利也有弊。从事游泳培训的杭州水滴体育行政负责人杨伟强表示,接入“浙里体培”后,学员、家长信任增强,在购课、培训过程中顾虑也少了。不过,杨伟强表示,“这一模式,也导致机构的资金流动性受到影响。”为此,“浙里体培”在做好监管的同时,推出“浙体云贷”和“浙体云险”金融服务措施,实现培训机构贷款的便捷化。

除此,“浙里体培”定期发布“机构白名单”“教练员从业证”“体培合同范本”和“机构信用评价体系”,为青少年参与体育培训起到保驾护航的作用。此前,体育培训机构师资良莠不齐、资质五花八门,参与体育培训的青少年、家长存在“雾里看花”的现象。现在,“浙里体培”统一标准,从业人员必须经浙江省体育培训机构教练员认证,并必须在教学场所公开。据了解,目前有280多种证件可通过“浙里体培”认证,以确保师资质量。

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另外,登陆“浙里体培”,还可以直观了解培训机构办学场地消防证明、产权证明等内容公开,以让消费群体真正“放心消费”“信任消费”。

据悉,2021年全省体育产业总产出4272亿元,其中体育培训与教育总产出114.03亿元。经过规范化发展,体育培训业的“蛋糕”可望进一步做大。

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