可以使用其他医疗保障凭证,如社会保障卡进行就医购药。医保电子凭证无法激活可能是因个人参保信息错误导致,需要联系参保所在医保经办机构进行参保信息核实,更正后再进行激活。居民参保地为户籍地,职工请咨询单位医保经办人。因人脸识别无法认证通过的,需要个人联系公安部门更新人脸及相关信息。