6月底公测 杭州邀请十万市民体验一“码”通全城游全域
  • 日期: 2021-06-07 09:32
  • 来源: 浙江新闻
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集结杭州门票预约、入园扫码、酒店入住、公共交通刷卡等各类应用场景的“CityPass文旅一码通”(简称“一码通”)已经“上弦”,一触即发。杭州市文化广电旅游局透露,“一码通”是杭州旅游经济实验室即将推出的3.0时代文旅服务系统,如果一切顺利,6月底将邀请十万名市民游客参与公开测试,8月底前有望正式对外开放;杭州亚运会期间,还将植入亚运场馆、门票的一码融合。

五年点击量超1000万

五年前,全国首个地方旅游数据分析研究平台——杭州旅游经济实验室成立,其主要职能便是发挥大数据分析应用、服务平台建设以及杭州旅游经济数据监测预警等作用,形成旅游产业数据采集、整合、分析、服务体系。

筹备期超过两年的实验室,成立之初便率先公布来杭中外游客的“旅游脸谱”,涵盖饮食住宿偏好、交通习惯、旅游轨迹、逗留时间等。海量数据经旅游数源、客源的深度解剖,最终简化成充满服务的“小信息”。

比如,四川游客喜欢吃辣,他们预订杭州酒店时,能同步获得杭州口碑川菜馆的信息;青睐度假酒店的上海游客,对杭州熟悉度较高,系统便会优先推荐西湖以外、评分较高的星级度假酒店……

同步发布的还有一套杭州重点“景区客流”舒适度实时查询系统,只需在手机地图上点一点,便可掌握断桥、苏堤、太子湾公园、雷峰塔等重点景区的实时客流量。

打破业已定性的出行模式,该系统运行的五年间,点击量超过1000万。

市文广旅游局相关负责人透露,这仅是杭州文旅数字服务的初阶版,每隔半年,该系统还会进行1-2次升级,文旅融合后,又增设20秒入园、30秒入住、文化场馆预订、找书房、找厕所等内容。“杭州数字旅游小程序”将“面对面”咨询变成“键对键”的实时服务,游客最终节省排队、等候的时间加起来,还能在杭州“多游一小时”。

一个“码”,通全城游全域

大道至简,万象归一。当数字服务替换传统的纸质旅游攻略时,城市文化旅游服务迭代升级越快,越要化繁为简。

前不久,杭州旅游经济实验室对来杭游客的出行模式进行调查发现,游客在杭一天的旅游活动中,至少有10次“亮码”行为。不断切换系统才能生成的二维码,困住了用户,也成为数字时代亟须打破的现象“痛点”。

“身份识别二维码五花八门,没有统一的码引擎,直接影响到用户的体验感。”这一点上,旅游经济实验室从去年开始,着手在服务内容升级与流程化繁为简之间寻求平衡。

据介绍,新的“一码通”是杭州文旅数字服务的最新版,通过与支付宝、市民卡公司等单位合作,整合杭州文化旅游体验相关扫码服务,植入旅游景点客流量查询、周边酒店书店便捷查找、智能行程规划等功能,打通旅行中常用且分散的二维码权益,涵盖公交码、地铁码、健康码、行程码、预约码、入住入园码等。也就是说,以后用户不需要在多个App或小程序中来回切换,便能一个“码”通全城、游全域。

大数据的核心在于“用”,旅游出行关键在“体验”。即将公测的“一码通”,是智慧与高效的,也是协同与包容的,万象归一的城市文旅数字服务、不断优化的应用场景,既要为年轻的旅游者提供出行便利,也试图引领老年人一步一步跨越信息时代的“数字鸿沟”。

据了解,杭州文旅系统计划在三到五年内进行“未来旅游”目的地探索与实践,初步框架已经形成,通过简单的工具、高效的服务、智能的推荐、即时的互动,重塑文化和旅游产业生态圈,加快杭州成为互联、共享、信息对称的国际体验式旅游目的地城市。

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