推进政务公开，是建设阳光政府的“先行军”。今年以来，临海市以数字化改革为契机，以提升政务公开质量、改善公众体验为主线，不断纵深推进主动前置公开，以数字赋能政务公开，打造广角政务公开新图景取得良好成效。具体做法如下：

一、以“数”为媒，建立多方位联合公开机制

一是搭建平台“新”页面，架起信息获取“快车道”。认真落实相关要求，打造政府信息公开平台（2.0版），在栏目设置、页面设计和功能优化上精雕细琢，在牢牢把握“专栏姓专”的基本定位外，还搭载各类“热点专题”，有效确保群众能快速获取信息。如开设的政务公开“两化”专题，根据26个重点领域特点设计公开页面，对照目录、细化内容进行全面公开，同时融入试点镇（街道）、村（居）公开、工作交流等相关内容，集中公开政府信息。截至目前，该专题共发布相关信息4800余条。

二是联动政务“新”媒体，挖掘公开渠道“动力源”。依托全省政务新媒体平台，连接城市大脑工作晾晒平台，实时展示全市政务新媒体勤勉指数、效果指数、内容指数等内容，每周晾晒“红黑榜”，形成各单位创先争优浓厚氛围。同时严格落实政务新媒体开设备案制度、内容发布制度、舆情回应制度，规范采编及发布流程，让政务新媒体展现政府有速度、有温度、有态度。

三是开发各项“新”应用，确保所需信息“随手查”。以数字化改革为牵引，上线数字化改革总门户和五大系统门户页面，11个重点应用场景正式运行，一体化智能化平台归集数据2.2万项。高质量推进指标落地，单轨制协同办案比例达100%，矛盾纠纷就地化解率达99.58%。特色应用不断涌现，如开发“浙里办”+“水旱灾害防御综合协同应用”，整编影响临海的20个历史台风和50场典型洪水等资料，拥有资源项4098个，搭建区域防洪风险模型，预报河道水位、防御重点对象淹没水深、淹没历时等信息，为群众提供信息咨询（包括水雨情、台风动态、防洪避险常识）、上报风险隐患、应用评价等功能。

二、以“数”为引，营造亲民化政务舆情环境

一是面对面开放问政。推进“网络问政”+“现场问政”，推动“政府开放日”+“民生政策进万家”活动常态化，要求涉及经济社会民生热点的部门，每年至少举办一次相关活动；整合电话、网站发言人平台、新闻发布会、在线访谈、直播、政务新媒体留言等方式，针对重大活动开展、重大政策出台进行解读和回应。今年来共举办政策吹风会或新闻发布会10场、在线访谈11次，开展“民生政策进万家”相关活动15场，开展民生政策知识竞赛1期。

二是点对点互动参政。做好重大行政决策规范化管理工作，要求决策有群众参与、过程有群众监督、服务要紧贴群众需求，主动做好各个环节网上的预公开，实现过程“全透明”“可追溯”，对征集到的意见、收到的疑问，通过“回音壁”方式进行反馈，并进行满意度调查。同时，针对社会普遍关注的热点重点，邀请公众列席参与决策，如近期民办教育转制问题，积极组织线上和线下听证会，形成可行性报告后参与决策。

三是实打实专项治政。针对群众关注的难点及诉求，建立链条式、闭环式处置流程，对涉及市级政府部门不作为、慢作为及推诿扯皮等作风问题的投诉事项，建立“督办”+“回访”机制，确保群众关心关注的问题件件有着落、事事有回音。针对民生诉求，开通12345电话、网站、微信、微博等多位一体的全媒体受理渠道，开辟热点回应专栏，及时发布公众诉求热点、典型案例。今年共发布热点回应68条，受理各类诉求89万件，办结率99.8%，回应满意率96.8%。

三、以“数”为基，创建多元化政务服务模式

一是一网通办，搭建“数字化”审批平台。实施“窗口形象”工程，整理智能导服区、综合受理区、统一出件区、自助服务区等功能区域，增设一体化咨询、引导、信息发布平台，构建智慧大厅，实现市级大厅、19个镇（街道）政务服务2.0全覆盖。同时，聚焦“证照并销”一件事，通过搭建数字化V模型（拆解服务体系——转变办事流程——重构服务场景），全力推进企业注销“一件事”迭代升级。截至目前，市场主体营业执照、许可证注销办理手续缩减60%、时间压缩60%，并在台州率先实现87项“证照并销”事项全域覆盖，切实解决企业退出难题，优化营商环境。

二是一站助办，建设“补给式”服务平台。积极探索“政策点单”服务，以“市民点单、部门承接、定点推送、权威解读”的模式，线上开设政策点单专栏，线下在重点区域（头门港、两水小微园区、浙东休闲家居城企业群）设立服务中心，开设专项受理窗口，补充群众办事需求。目前，线上共收到点单服务39次，线下开设窗口11个，共办件92件。

三是集成联办，搭建“肩并肩”交流平台。依托市、镇（街道）、村三级便民服务中心，打造政务公开查阅联动专区，并配备政务公开服务专员，提供帮办代办服务，向村民提供一站式、个性化的政务公开体验服务，实现政务信息电子查询、政务信息纸质查阅、政府信息公开申请、政府信息咨询等功能。另外设立企业服务区，采用“肩并肩协同”和“商家会客室”模式提供便捷服务。目前，企业服务区月均办件394件，各项指标满意度均在98%以上。