永康办社保有了“VIP专室”
  • 日期: 2021-10-15 09:33
  • 来源: 永康市
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“没想到这么快就办好了,而且环境也这么好,这服务好得真是没话讲啊……”近日,永康市的吴大爷来到当地社会保险服务中心,想办理养老金业务。本来他已做好排队的打算,不料自己被领进一间宽敞的玻璃房,里面有沙发、饮水机、绿植、书架等,十分温馨舒适。吴大爷坐下来才4分钟,业务就办完了。

这一幕发生在永康市人力社保服务中心大厅的VIP专室里。自“最多跑一次”改革以来,永康社保部门积极推进“减窗”行动,将16个不同业务办事窗口缩减为“4+1无差别受理”窗口,缩减群众窗口办事等待时间50%以上。然而,传统的社保大厅经办机制,仍然存在“物理隔阂”问题。

永康市人力资源和社会保障局党组紧抓群众需求,积极谋划,彻底打破原有的社保大厅经办模式,于今年拆除了原先柜台式的社保综合窗口,设立3个“VIP”社保经办专室,打造如家式的社保经办模式,使群众入“室”即可就坐、实现“零距离”双向交流,同时也能进一步满足高龄、残疾人等群体需求。

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