省政府门户网站“浙江政务通”已经升级改版，首批十六家省政府直属单位继续通过“浙江政务通”软件为提供最新的“网上值班”服务。为确保网上值班工作的顺利进行，为公众提供更优质的服务，现将使用中应注意的有关事项说明如下：
    一、目前“网上值班”服务通过二种方式向公众提供服务：1.B/S方式，公众用户无须注册，通过门户网站首页的“互动交流”>>“在线咨询”>>“我要咨询”点击“网上值班用户”即可进行实时咨询，也可在本网页的值班用户列表中直接咨询。2.C/S方式，公众用户通过省政府门户网站注册，下装安装公众版“浙江政务通”客户端即可使用，注册用户请尽量填写真实信息和联系方式，以便我们的值班人员进行后期的信息反馈。
    二、网上值班的工作时间与省直机关作息时间基本同步。
    三、提问前务必详细阅读“中国浙江”政府门户网站“网上值班室”使用说明。对于不符合使用说明的有关情况，可能会无法得到答复。
    四、由于网上值班的问题多、性质复杂，值班人员工作压力较大，可能存在问题回答不及时等情况，不需要即时答复的咨询以及需要调查取证的投诉，建议尽量通过省政府门户网站其他互动途径提交。
    五、如果你在安装或使用中遇到任何技术问题，可咨询我们技术支持单位：杭州易和网络有限公司，联系人：郑琴华 电话：88271212-876、872、800；88271228。网上咨询：直接点击“技术支持”。
    六、对使用中出现的其他情况，可直接向值班用户中的“省政府门户网站”反映。