“浙江政务通”是基于互联网，融合即时通讯、短信、应用集成、RSS等技术手段，面向全省政府部门和社会公众，为促进政府与公众交流沟通，为公众提供网上服务而开通的一个安全可靠、迅捷便利的互动信息平台。全省政府和公众用户都可注册，下载安装不同客户端工具后即可使用。具体功能如下：
　　1．网上值班：面向公众用户，是公众与政府进行实时信息交流的一个网上服务窗口，主要提供政策咨询、监督投诉、业务交流。目前服务方式有二种：B/S方式，无须注册即可直接咨询；C/S方式，限网站注册用户使用。
　　2．信息交流：政府注册用户可通过政务通客户端与联系人进行网上信息的互动交流，对其发起即时消息、邮件、短信、数据协作等各种沟通方式。
　　3．单点登陆：面向省政府门户网站注册用户，“浙江政务通”客户端分政府版和公众版，不同用户通过不同版的客户端登陆，一次登陆即可直接访问集成在客户端的门户网站、电子邮件、行政审批以及其他网上办事服务。
    4．RSS新闻阅读：提供强大的新闻聚合器功能，支持政府网站的信息发布规范，并支持第三方RSS新闻阅读，在第一时间将最新信息内容“推送”到用户阅读器上，增强用户阅读体验，提高政府网站新闻的时效性。
　　5．智能搜索：公众注册用户可通过“浙江政务通”的智能搜索功能，可以方便快捷地查询检索问题库中有关咨询的常见问题。