今年来，全省工商机关推进“12315”消费者举报申诉体系信息化网络建设，目前实现“12315”举报体系省、市、县、所四级联通，基本解决了重复受理、时效拖延、统计数据不准确等问题，确保全省每位消费者的申诉举报事项都能快速、准确得到落实。据统计，今年上半年，全省12315举报申诉中心共接听电话171765个，其中解答咨询121957件，举报14333件，受理申诉35475件，12315消费投诉处理率98.3%，为消费者挽回经济损失2837万元，帮助消费者获得加倍赔偿58万元。