疫情过后，屡屡“封闭”的养老院打开大门，在院老人子女纷纷来探望，新入住老人兴奋打量四周，工作人员从防疫压力中解放出来……

春回燕归，养老院重新热闹起来。这不仅仅是从非常态恢复到常态。似曾相识燕归来，飞掠的身影更为矫健。经过三年疫情“大考”，防疫经验被凝练为新的服务规范，工作人员服务意识和服务水平也迈上了新台阶。我们看到，许多新气象、新图景在这个春天里蓬勃萌发。

图说：朗和（银泰）医养中心工作人员迎接新会员（中）入住。物产中大金石集团供图

现象：开放之后接连迎新

这几天，家住杭州市拱墅区半山街道的胡晓峰和老伴在忙着收拾东西，准备住到养老院。胡晓峰83岁，老伴79岁，子女都在外地工作生活，老胡还有严重糖尿病。年前感染新冠的经历让他们感受到，随着年龄越来越大，确实越来越难照顾好自己，不如住到养老院，有专业人员照顾饮食起居，还有同龄朋友聊天陪伴。

一位养老院院长告诉记者，疫情期间，出于防控要求，全省养老机构多次进行封闭管理；春节过后，养老机构有序开放，纷纷“迎新”。

我们在10家养老机构中做了一项调查，发现在最近1个月里，每家养老院都有新客入住，其中有5家新入住量比去年同期至少增加50%。位于杭州城北的朗和（银泰）医养中心咨询量暴增200%，每天家属来访逾60人，今年截至目前已接待近40批参观者，而去年同期仅3批。杭州市拱墅区一家养老院，已经新入住20余人。

“这半个月以来，光是来现场咨询的就有400多人次。”杭州市第三社会福利院副院长丁迅介绍，自2月7日三福院有序开放以来，共有93人办理入住手续，同比增长70%。最近一周探望老人的家属有千余人次，一个双休日就有五六百人次。在丁迅看来，入住率之所以产生显著变化，一是之前封闭管理期间积压的入住需求得以释放，二是社会上对机构养老的接受度越来越高。

图说：配送车为杭州康久天颐养老院送来的蔬菜。杭州康久天颐养老院供图

原因：疫情之下守正创新

重新热闹起来的背后，是政府帮扶，是企业自救。疫情之下每一个人都在积蓄能量准备起跑，才能“守得云开见月明”。

2022年4月，湖州市长兴县对民营养老机构给予纾困补贴，每家养老机构最长补助90天，减免部分公建民营养老机构3个月租金，减轻养老服务机构负担，为养老服务事业平稳健康发展注入“强心剂”。同年5月，舟山市定海区预拨养老服务补贴37万元、高龄津贴144.95万元，下发疫情帮扶纾困资金30余万元，助养老机构顺利渡“难关”。杭州市西湖区面向全区10家民办公益性养老机构，发放0.5万元至8万元不等的一次性纾困补助，补助总金额26.5万元……各种实招、硬招推动养老服务领域渡过难关、恢复活力。

2022年12月，浙江省民政厅发布对养老机构给予纾困帮扶的通知，要求按同年12月22日实际使用的床位数，给予每床1000元的一次性补助，重点用于机构工作人员补贴、服务运转。

疫情导致运营成本大幅上升，这是很多养老机构面临的难题，降低成本、增加效益成为经营方面的“抗疫”行动。杭州康久医疗投资管理有限公司在省内拥有多家养老机构，去年公司建立起一个采购平台，公司出面招揽供应商入驻该平台，养老机构在平台上下单，由供应商统一配送货品。

每天凌晨五六时，一辆配送车开进康久旗下的杭州康久天颐养老院，送上新鲜蔬菜、肉蛋、粮油等。从去年9月起，天颐养老院就开始在公司平台上集中采购，食材、老人日用品、耗材等量大的物品，养老院不用再自己寻找进货渠道，从批发变成直供，去掉中间环节，这对微利的养老院来说非常有意义。比如食堂的采购开支，每月从原来的12万元下降到10万元左右。每天配送上门，还可以减少囤货，缓解因囤货产生的资金周转不灵，更能保证食材的品质和新鲜度。天颐养老院负责人孙晓露告诉记者，他们把部分省下来的钱用到老人身上，3月1日起，每天下午为在院老人增加一份点心，食堂菜品每天增加一个。

图说：朗和（银泰）医养中心老人欢聚一堂参加活动。物产中大金石集团供图

机遇：苏醒之后崭新期待

接受采访的多家养老机构负责人认为，养老机构复苏不是简单地重复过去，而是要奋力迈向高质量发展。疫情是对养老机构的考验，要从考验中汲取经验，让安全工作常态化、科学化，才能保证机构高质量发展。多位院长表示，通过与疫情的较量，院内感染控制工作被空前重视，希望这些经验与措施可以固化为养老服务质量的基本规范，甚至是行业标准。

不少业内人士也提出建议和期望。比如养老机构封闭管理期间，防疫物资采购及人力成本、餐饮成本上升，入住率及在院率受到影响，收入与支出失衡。甚至一些养老服务机构倒在疫情冲击之下。挨过冬天，养老机构也在“阳康”之中，还需要各界继续帮扶和引导，以恢复“元气”。