今年以来，省人力社保厅坚持以人民为中心的发展思想，认真贯彻省委、省政府政务公开工作决策部署，以“四聚焦四强化”为抓手，不断提升政务公开工作质效，切实增强群众获得感和满意度。

一、聚焦新形势新要求，强化工作机制建设

（一）健全完善“政务公开+机制”。将政务公开纳入重要议事日程，厅党组会专题听取重大行政决策和政务公开工作情况汇报。出台进一步健全政务公开工作机制的通知，落实厅内政务公开工作责任分工机制，完善依申请政府信息公开办理机制，强化政务公开工作督查机制。制定政务公开工作操作指引，对行政规范性文件、重大行政决策、依申请公开等政策依据和操作要求进行明确。规范信息公开属性源头确定机制，将公开属性作为发文必填项，贯穿公文审签全流程，非主动公开文件必须明确理由。

（二）精准实施“政务公开+考核”。将政务公开工作纳入年度目标考核，定期评估各处室（单位）信息公开时效、政策解读质量等，评估结果作为政务公开绩效考核的重要依据。

（三）大力拓展“政务公开+培训”。厅办公室负责人积极参加全省政务公开工作业务培训，及时在厅政务公开工作联络群转发培训课件资料供大家学习。各处室、单位指定专人负责政务公开工作，依法依规做好政务公开工作，对政府信息公开申请进行研究会商提出办理意见。通过多种形式，开展厅内政务公开培训，着力提升工作人员工作能力。

二、聚焦中心工作大局，强化重点信息发布

（一）加大就业信息公开。围绕促进高质量充分就业，加强重点群体就业创业支持、职业技能培训、灵活就业和新就业形态劳动者权益保障等政策制定发布。主动进企业、进高校、进社区、进乡村、进家庭，面向社会公开发布《致2023届高校毕业生的一封信》《致全省人力资源服务机构的一封信》，直达40多万高校毕业生、4500多万参保群众。

（二）创新开展政策宣传。对老百姓最常用、最关心的就业创业、养老保险、工伤保险等政策进行重点梳理，条目式编印成宣传小册子、海报，编辑成微信文章、抖音视频等。通过微信公众号、短视频、网络直播、现场宣传等群众喜闻乐见的方式进行宣传，累计开展就业社保“政策零距离、服务进万家”活动2100余场，参与人员53万多人次，发放资料19万余份，新媒体浏览量超170万人次。

（三）强化重大决策公开。按照规定的程序和时间要求，在厅门户网站主动公开年度重大行政决策事项目录，对重大行政决策面向社会公众征求意见，对草案、起草背景、意见采纳情况等进行“一窗式”归集展示，优化专题专栏，将群众想看、想查的信息栏目前置化、放大化。

三、聚焦群众关心关切，强化政策文件解读

（一）由“随意发布”向“规范行文”转变。制定政策解读模板，明确政策解读内容，确保处室起草的政策解读规范全面。完善政策解读流程，坚持政策文件与政策解读、图解同步组织、审签、发布，办公室和法规处负责审核把关，咨询宣传中心负责制作图解。落实发文流程，将政策解读、图解放置政策文件正文，逐级审核后由厅主要负责人签发。

（二）由“简单公开”向“精准解读”转变。在全面、及时发布政府信息的同时，还采取主要负责人解读、政策解读图解、视频解读、媒体解读、动画解读等形式，推出政策解读图解17期，开展“共富居保 惠民养老”系列、工伤保险扩面等视频解读，让群众对各类政策文件“看得到、听得懂、易获取”。

（三）由“单项传播”向“互动交流”转变。今年已面向社会征集重要文件意见20余次，重点加强对政策咨询类来电的回复，高质量办理“我为政府网站找错”平台、民呼我为统一平台等渠道网民留言，实质性答复群众问题。

四、聚焦用心用情服务，强化依申请公开办理

（一）严格管理，加强沟通交流。及时流转政府信息公开申请件，第一时间分办、交办。工作人员每天登录统一工作平台，及时签收网上公开申请，并电话联系申请人了解具体诉求。对不属于政府信息范畴申请事项或无法按申请提供政府信息的，要求相关处室工作人员在办理过程中耐心为申请人解疑释惑。 

（二）优化流程，提升公开质效。按期依法书面答复，最大限度满足申请人对政府信息的合理需求。对事实清楚的信息公开申请，简化办理流程、减少审核程序、缩短答复期限，基本控制在10个工作日内完成答复；对复杂疑难的信息公开申请，通过案件会商办理机制，加强单位内部和部门间沟通协调，提升答复质量和效率。今年来收到政府信息公开申请71件，其中予以公开和部分公开的数量达50件。

（三）注重细节，减少行政争议。注重沟通留痕，严格按照政府信息公开条例和省政府办公厅信息公开模板进行答复，邮寄前对答复书进行全文核对，邮寄后按照“一案一档”要求做好归档。针对信息公开行政诉讼和行政复议案件，厅法规处、办公室、相关处室单位共同研究，及时主动和法院、行政复议局以及申请人沟通。近年来，该厅未发生因信息公开引起的行政复议被纠错或行政诉讼败诉情况。