为期62天的铁路暑期运输已圆满落幕，来自铁路杭州站的消息，该站今年暑运累计发送旅客1229.89万人次。其中，杭州东站累计发送旅客942.55万人次，发送量位列长三角地区铁路客站首位。7月份，铁路杭州站日均发送旅客25.61万人次，恢复至2019年同期94.7%。进入8月，受新冠肺炎疫情多点散发影响，日均发送旅客减少至14.07万人次。

暑运期间，铁路杭州站把确保安全作为服务旅客出行的最大实事项目，全力以赴落细落实。车站积极应对台风“烟花”，提前启动防台应急响应，加强铁路线路外部环境、站房等检查清理，备足防洪物资、机具、人员，动态优化列车停运折返、加开等运行方案，滚动发布列车开行信息，服务引导旅客平安出行。针对暑期出行的儿童旅客“猛增”，车站千方百计防止人员“增量”转变为安全“变量”，专门制作印制安全出行提示等内容的卡通提示扇子，在车站进站口发放给儿童旅客和家长，同时做好站台等重点部位宣传引导，让安全快乐与儿童旅客随行。暑运期间，共有41.6万名儿童旅客从铁路杭州站安全顺利出行。

进入8月，面对疫情防控严峻形势，铁路部门毫不松懈持续抓好疫情防控工作，全力保障广大旅客和职工健康安全。车站认真执行旅客进出站测温，同时配合属地政府做好进出站健康码查验工作。铁路工作人员和志愿者常态化对售票厅、进站口、候车室、站台、出站口等重点区域加强广播和巡视，主动提醒和劝导旅客规范佩戴口罩，保持安全社交距离，同时加强候车室等重点区域防疫消杀，坚决防止疫情通过铁路传播，织密筑牢疫情防线。

8月底，随着开学日期临近，铁路杭州站精心做好大中专学生出行服务。增开学生售票业务综合服务专窗，在售票处、安检口、进站口等流量密集场所设立客运流动咨询岗，重点做好学生旅客问询解答、购票引导等服务。暑运期间，铁路杭州站共发送学生旅客12.3万人次。