2021年5月27日—7月31日，浙江省人民政府门户网站开展用户调查，共回收104份有效答卷。

受访用户年龄段集中在21-55岁，共占 87.5 %；受教育程度集中在大专、本科及以上，共占 67.3 %。

受访用户主要通过浙江省政府门户网站、各级政府门户网站，浙江发布、浙里办等官方微信公众号来了解浙江省政府信息，共占93.2 %。

受访用户浏览浙江省政府门户网站目的分别为：为了查看政策文件、相关解读等政府公开信息（41.3%）；向有关部门进行咨询、投诉、建议（35.5%）；登录浙江政务服务网办理业务（33.6%）；查询社保、住房、医疗等民生方面的信息（28.8%）。

关于省门户网站内容与基本设计，71.1%的受访用户表示对信息公开、政民互动栏目内容满意；80.7%的受访用户表示对视觉设计认可。

关于省门户网站办事服务类型分类，76.9%的受访用户表示认可。

关于省政府门户网站首页顶部，57.6%的受访用户表示使用过无障碍功能、76.9%的受访用户使用过网站老年模式，其中80.7%的受访用户愿意把省门户网站优质信息转发至各类社交平台。