2021年9月27日—10月31日，浙江省人民政府网站开展无障碍改造用户体验调查，共回收109份有效答卷。

受访用户年龄段集中在21-55岁，共占80%；受教育程度集中在高中（中专）、大专、本科及以上，共占55%。

平时浏览浙江省人民政府网站，受访用户主要使用笔记本电脑（39%）、智能手机（25%）。

浏览过程中，受访用户普遍使用过无障碍阅读工具（72%）；经常使用的阅读工具包括文字放大功能（63%）、灰度调整功能（45%）、语音设置功能（42%）；关于语音设置功能建议可以进一步改进板块设置（34%）、选中功能（31%）等细节。