午休时间，温州市龙湾区智慧养老监管服务中心静悄悄。“嘀嘀嘀……”警报声突然在后台响起，电脑屏同时闪烁，弹出对话框：“瑶溪街道独居老人章美玲，73岁，血压异常！”与此同时，章美玲儿子陈裕的手机上也收到相同的信息。

工作人员随即通过系统查看老人既往病史及日常用药，并将数据打包给距离章美玲家最近的瑶溪街道养老服务中心。不到10分钟，养老服务组织与社区医院的工作人员到达老人家中进行初步治疗。“你们的速度比我还快。”晚一步赶到的陈裕点赞道。

快速救助，得益于龙湾区构建的数字化养老系统——未来康养智城平台。该平台集老年人居家安全保障、自助点单服务、志愿者“时间银行”存兑、服务中心远程监管等功能于一体，让居家养老服务更加智能高效。

打通民政、公安、卫健、社保、教育等多部门数据通道，平台为60周岁以上老年人建立居家养老档案，并根据老人的需求安装智能设备。

聚焦“便捷化”，平台还打通了居家养老服务供需通道。打开“浙里办”APP上的“未来康养智城”应用，只要动动手指，就能在线点单预约助餐、助洁、助浴、理发、陪聊、代办等项目。

未来康养智城平台自今年8月上线以来，已覆盖16家养老服务机构和3000余位老人及家属，养老志愿者注册人数近300人，已完成线上自助点单服务超1500人次。