在衢州市衢江区，过去基层集中反映的8件难办事，现在乡镇干部“一次都不用跑”就能解决。当地以基层治理“一件事”改革打破区乡层级壁垒，推进部门协同，为基层减负，提高基层办事效率。

非法加油处置是衢江区基层治理“一件事”改革中首批梳理出来的8件事之一。衢江通过流程再造，明确了由经信（商务）部门牵头处置、其他部门配合的机制。“以往处置非法加油涉及经信、执法、公安等多部门，乡镇需多头跑、重复跑，耗时费力。”樟潭街道党工委副书记、办事处主任揭小燕感叹。现在乡镇通过“村情通·点兵点将”平台点将，牵头部门会同配合部门第一时间到场处置。近日，在该街道一次对非法加油经营的执法行动中，中石化负责抽出油罐中的油，市场监管局负责查封油罐，公安负责拘留当事人，乡镇负责辖区内的宣传教育及日常巡查，各部门分工明确，问题得到快速解决。

跨部门协同，跨事权集成。“‘一件事’改革有效解决了基层‘看得见管不着’、部门‘管得着看不见’的问题。”衢江区经信（商务）局副局长刘曦说。去年以来，衢江区从方便群众、减负基层、提升效能出发，梳理了基层治理“一件事”清单，按照依事建模原则，编制办事指南和流程图，明确1个牵头部门、N个协同部门。乡镇遇到“一件事”，只需通过线上平台找到牵头部门，最终由牵头部门“兜底”。 

依托“村情通·点兵点将”平台和“云智衢江”全域治理平台，“一件事”改革还实现“乡镇点单、部门接单、一线评单、全程跟单”全链条闭环式办理流程，建立精准识别、自动流转、全程可视、动态评估、及时反馈的全周期数字化闭环管理机制。在考评方面，乡镇（街道）对牵头部门、协同部门，以及牵头部门对协同部门进行评价，结果与评优评先、绩效奖金发放、干部使用、职级晋升等挂钩。

目前，衢江区首批已梳理出“非法采砂制砂处置”“农民建房服务监管”“非法加油处置”等8个事项，已解决问题300余个，跨乡镇跨部门的层级事件处置办结时间减少一半以上。

衢江区委相关负责人说：“‘一件事’改革打破政府部门层级壁垒，攻克了基层多头跑、重复跑、低效跑难题，使区乡治理更加协同高效。”