“和政府部门打交道这么多年，第一次成为‘考官’，感到重任在肩。”罗琴是兰溪市一家企业管理公司的企业登记代理人员，工作十多年来，她几乎每天都和市场监管局行政审批窗口打交道。特殊的工作性质，让罗琴被选为兰溪首批干部作风测评“固定体验官”中的一员，主要任务就是从日常办事过程中，发现窗口干部工作中存在的问题。

如何建立科学的干部作风考核机制，倒逼干部作风改变？兰溪市在今年开展“‘拼搏实干、争先进位’干部作风提升年”活动，创新推出“干部作风建设测评系统”，从3月开始，每两个月开展一次，广泛邀请市民当“体验官”参与考核干部作风建设。

除了300名“固定体验官”，记者看到，兰溪市各服务大厅及窗口都放置测评二维码，市区公园广场户外屏和电视台也在黄金时段滚动播放作风测评微动漫，每一位群众都能成为“随机体验官”，担任干部作风的监督者和评论员。

目前，兰溪市“随机体验官”人数持续增长，社会知晓度、参与度大幅提高，“群众真切感受到打分是‘来真格的’，参评积极性也愈发高涨。从收到的测评问卷数量看，第一次收到823份，第二次收到2016份，第三次已经收到2186份。”兰溪市作风办工作人员告诉记者。

一边打分，一边整改。第一期测评后，有群众留言“我只是咨询下企业登记需要的材料，但和企业变更注销的人排在同一个队伍，5分钟的事情要多等半个多小时，效率太低。”兰溪市作风办工作人员看到群众意见后，第一时间向兰溪市行政服务中心发放作风建设监评问题反馈清单。市场监管局摸清问题后，立行立改在办事窗口一旁开设“企业开办导服区”，增补服务工作人员，分流咨询群众和办事群众。“办事窗口确实有改变，没有敷衍我。”面对工作人员的回访，留言群众表示很满意。

像这样的问题反馈清单，兰溪市作风办向有关单位已发放87份。“‘测评—收集结果—指数分析—发现问题—针对性整改—下一次测评’形成评测工作闭环，以问题为导向，螺丝越拧越紧，干部作风不断提升。”兰溪市作风办相关负责人表示。