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“三服务”活动开展得好不好，能否主动上门是一个衡量标准。政府部门已经从根本上转变了观念、摆正了位置，变“要我服务”为“我要服务”，而唯有主动迈开步子、多到现场办公，才能摸清摸透实际情况，切实解决企业、群众、基层的所需所急。

在绍兴市委人才办，笔者了解到，许多人才新政、创新举措，都是政府主动上门引发的“连锁反应”。小病小痛当场解，疑难杂症细细解，有了针对性和民意基础，“三服务”的效果和效率就会大大提高。

拥有牛津大学博士学位、回到家乡创业的张维加，不久前刚申领到绍兴高层次人才服务的“一卡通”。凭着这张卡，他不仅可以享受政府部门办事时的“一站式”服务，更可享受到医疗保健、子女教育、交通出行、文体休闲等10个方面的优惠政策和便捷服务。一张薄薄的卡片背后，凝聚着绍兴市人才管理部门在调研走访过程中，对企业高层次人才招引难问题的深刻思考和对症措施。

创造良好的创业创新、工作生活环境，不断提升外来人才、返乡人才的幸福感和获得感，可以增强一个城市对人才的吸引力。而要用一张卡来打通教育、卫生、文旅、金融等部门之间的“隔阂”，难度可想而知。绍兴市委人才办主动揽活，反复上门与相关部门、企业、人才沟通协商，最终办成了这件实事。事在人为，只要能为企业、基层、群众带来实实在在的好处，就应当做、值得做。

主动上门，既不能止步于三分钟热度，更不能搞“走过场”的形式主义。在绍兴市委人才办的问题清单上，详细罗列着由他们牵头研究的问题、解决的方案及进展情况和企业满意度等等。比如，浙江湃肽生物有限公司无力解决引进人才的住宿问题，希望能得到政府部门帮助。经考察，嵊州人才公寓一期与该公司距离较近，交通也便利，人才办和嵊州市政府出面协调，安排符合条件的人才入住人才公寓，解决了这一燃眉之急，最终企业给出的评价是“非常满意”。

“非常满意”，是对政府上门服务的高度评价。只要问题尚未解决，上门的脚步就不能停歇。在解决一项项“关键小事”和一个个“卡脖子”问题的过程中，政府的存在感和公信力不断刷新，与企业、群众的心越贴越近，与基层的距离越缩越短。问冷暖、解难题成了政府的“标准动作”和“惯性思维”，主动上门也就成了“三服务”乃至今后工作中的常态。

“主动”二字，也意味着政府部门在服务中应有前瞻性思维，不断让服务升级，做好企业、群众、基层的“店小二”“智囊团”。绍兴市将“人才强企”作为“人才强市”的重要支撑，甚至通过“客场作战”，向全国各地不拘一格引人才。今年，绍兴第二次开启招才引智春季专列，在“三服务”中，更加重视供需两端，凸显“精准”二字。比如，喜临门家具股份有限公司采购管培生的招聘一直是个难题，应聘者不仅要具备专业背景，还要通过稳定性和抗压力测试。就在春季专列杭州站，来自浙江工商大学物流管理专业的陈树楠投递了简历，并最终通过测验加入了喜临门。专业对口的人才资源被送进了企业大门，成为企业转型发展的新生力量，也将为城市和地区的发展注入新活力。

主动上门，体现的是政府部门的责任担当。深化“三服务”，就需要政府多一些主动，保持服务的热心、恒心、耐心，不怕管难事，上门办实事。