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今年是国地税合并后新税务的开局之年，围绕减税降费，持续深化“最多跑一次”改革，是各地税务机关提升服务质效的重要举措。金华市税务局、东阳市税务局等税务部门通过深化队伍建设、优化办理流程、拓宽办税渠道，让市民切实感受到了改革带来的便捷。

今年以来，东阳市税务局征期内共应对超18万户次涉税业务，在纳税人数不断增加的同时，实现窗口平均服务户次数和办事等待时间双下降，办税服务质效显著提升。

队伍建设有深度

“零”缺位更贴心

强化服务队伍建设，是提高服务质量、拓展服务深度的重要抓手，今年以来，东阳市税务局先后组建减税降费专家团队、应急先锋队、假日服务队等服务团队。

同时，该局还邀请涉税中介机构志愿者，在办税服务厅为纳税人做好政策咨询解答、网上办税辅导等工作，提供全方位服务，让纳税人办税更贴心。

“办税服务厅多了会计志愿者，感觉更加亲切了，而且也进一步方便了我们，真心点赞！”日前，东阳某企业的朱会计前来办税厅领购发票，在志愿者小陈的指导下，2分钟内就将发票成功领到手。

本年度，该办税厅共计入驻志愿者86人次，充分发挥社会力量，助力减税降费落实到位。

服务举措有温度

“零”繁琐更暖心

今年以来，东阳市税务局积极响应“无证明城市”改革，通过直接取消、部门核验、数据查询等方式，清理证明事项16项。

“本以为注销营业执照是件麻烦事，结果只要一张身份证就把事给办完了，真是意想不到的惊喜！”东阳市某装修服务部的吴先生感慨道。近日，吴先生到办税厅咨询注销业务，由于他的企业属于个转企企业，原先注销时，需提供市场监督管理局出具的个转企证明，而现在，改由税务部门联系市场监管局取得，变“纳税人跑腿”为“数据跑腿”，切实做到“减证便民”。截至目前，该局共办理证明清理事项6021件。

该局还在办税厅设置资料预审岗，根据不同涉税事项进行网办、自助办、窗口办等分类引导，有效减少纳税人等候时间。

智能办税有速度

“零”距离更省心

“自从实验区安装了自助办税终端，我们再也不用老往税务局跑啦！”横店影视实验区的应会计，每当说起智能办税，总是忍不住点赞。

为方便纳税人就近办税，东阳市税务局与东阳农商银行、横店影视实验区签订合作协议，投入自助办税终端，扩大社会化服务网点范围，打通纳税人办税“最后一公里”。

目前，该市投入使用自助办税终端24台，通过自助终端自助发售发票累计21170户次，共发售发票86万余份，自助代开发票累计2.1万余份。

今年来，该局还推广了车辆购置税网上申报、企业开办全程网上办、企业注销“一网服务”、“网申邮送”寄递发票等一系列“互联网+”办税模式，让纳税人多走网路、少跑马路，使办税更高效、更便捷。